□卢诗、本报记者范小勇、实习生黄紫云
亮堂的办事环境,亲和的服务态度,功能齐全的办事窗口……连日来,吉州区白塘街道便民服务中心(失地农民服务中心),经软、硬件双升级改造后,焕然一新,赢得了办事村民的频频点赞,都称白塘的服务如糖般甜。
肖子腾,已推荐至美团外卖;欧阳斌,已推荐到云贵健身;黄嘉妮,已推荐吉安现代医院……在就业服务窗口,工作人员贺香婷翻阅着求职登记表上的信息向记者介绍。
据了解,市就业创业服务中心于6月30日在白塘街道便民服务中心推出了乡镇(街道)线下招聘点。白塘街道就业创业服务窗口作为全市首家试点,在延续传统求职招聘模式的同时,该街道积极推广并充分利用“吉岗即聘”平台,形成线下线上一张网,共同打造就业创业服务综合体,切实打通求职招聘的最后一公里,为不同年龄段的失地农民提供不一样的就业创业服务。
服务群众就是最大的民生。今年以来,该街道以服务群众为核心,完善服务大厅功能,引入科技终端,增添了“智慧服务”,为群众提供更便捷、更智能、更温暖的服务体验,营造暖心的办事环境。
服务便利化。白塘街道便民服务中心大力实施“一网、一门、一窗、一次”改革,规范落实“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”审批服务模式,全面推行告知承诺制和容缺受理服务模式。截至目前,共办理事项3881件,当场办结2743件、转上级部门52件、回复咨询586件,获得群众一致好评。
场所规范化。今年6月初,该街道在办事大厅设置了全区首个智能书柜,将党建等各项工作与全民阅读有机融合。读者无需办卡,只要通过微信扫一扫即可轻松完成借、还、预约等流程,且15天内免费借阅。此外,还专门设立了金融服务专区,为群众提供方便的金融服务。
事项标准化。准化体系建设可以加速了审批效率、方便群众办事。自升级改造以来,该中心梳理承接“一次不跑”和“只跑一次”审批服务事项80项,涉及失地农民就业创业服务等众多民生领域,进一步优化办事流程、压缩了时限,实现了群众即来即办、即办即结。制作审批用章,实现“一枚公章管审批”,解决群众多头盖章、盖花章的问题,提升了办事体验度。