“听了胡市长今天的答复后，我感到非常满意！”8月17日上午，景德镇市长胡雪梅来到市信访局现场接访，面对面倾听群众呼声，认真处理信访案件，倾心为群众排忧解难。景德镇市政府党组成员胡春平参加接访。
“市长，我们八OO库宿舍因电压不稳定，导致居民部分家电损坏，希望市里在老旧小区改造过程中，做到一户一表，帮助我们彻底解决小区用电难问题。”来自该宿舍区的居民代表王某激动地说。据悉，八OO库宿舍有200余住户，一直以来依靠上世纪60年代的老电网用电，电压不稳给居民生活造成很大困扰。
“这几年景德镇市城市面貌发生了很大变化，但现在还有群众在用电方面存在困难，我听了心里很难受，这说明我们还有很多地方做得不够，也为我们今后的老旧小区改造工作提了个醒。”在详细阅读信访材料和倾听来访者陈述后，胡雪梅强调，要坚决履行好部门职责。牵头部门要统筹协调、指挥抓总、提供保障，确保电改工程按时间节点顺利推进；责任部门要迅速组织、认真落实、全力配合，把群众反映的问题解决到位；街道、社区要深入群众、广泛宣传、积极引导，让小区居民切实感受到党和政府的关怀和温暖。同时，要举一反三，对中心城区居民用水用电等基本民生事项要系统性进行调查梳理，限期彻底解决好基本民生问题。王某在听到满意答复后，对政府为民办实事的决心和行动表示由衷感谢。
针对信访人李某要求恢复开通吕蒙大桥便桥的诉求，胡雪梅指出，群众利益无小事。要想群众所想、急群众所急，对群众反映的问题，密切关注、准确把握、及时解决，在确保安全的前提下，尽快恢复该便桥，方便老百姓出行。她强调，要在认真谋划、深入研究、科学决策的同时，加强信息沟通，把好政策好做法宣传出去，把好事办好、实事办实，办到老百姓的心坎里去。要压实属地管理责任，聚焦群众“急难愁盼”问题，提高办事效率，降低行政成本，把工作做得越来越好，让群众满意度越来越高，最大限度把矛盾化解在基层。
接访前，胡雪梅还在景德镇市信访局进行了调研，认真察看了各服务窗口工作情况，对来访人数、接访流程和服务项目等进行了详细了解，对信访工作方式方法和信访机制建立健全等提出了要求。要坚持以人民为中心，夯实基层基础，依法及时就地解决群众合理诉求，把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群众工作的过程。要将做好信访工作与正在开展的党史学习教育“我为群众办实事”实践活动相结合，想群众之所想，急群众之所急，攻坚克难，千方百计解决好教育、住房、交通等涉及群众切身利益的实际问题。（来源：景德镇日报 吴绍斌）