日前，记者获悉，2014年11月1日0时至11月30日24时，南昌市长热线共接听市民有效来电1803件次，办结率为93.84%，真正做到了倾听民声，为民服务。
记者了解到，市长热线有效来电中，来电咨询引导内容1072件次；向相关部门转办来电内容731件次，已办结686件次，时限内正在处理2件次，办结率为93.84%。从转办电内容来看，问题大都集中在城管执法、市容房管、治安供水、公交、供电等9个方面，约占当月转办内容的95.2%。
据悉，针对市民反映的问题，南昌市政府应急办已及时转相关部门进行了处理。其中，2014年11月份，市长热线共收到市民反映路灯不亮问题36件次。市路灯管理处和辖区路灯管理所接到情况后，立即派出工作人员到现场进行核实，并及时对损坏的路灯进行了修复，为市民夜间出行提供了方便及安全保障。