10月11日下午,新余市教育局党委书记、局长张晓明和发展规划科科长何海到市政务服务中心综合窗口开展“服务怎样我体验,发现问题我整改”专项活动,通过“入窗口、走流程、察服务、体效能”的形式,以亲身办事的方式,体验办理流程,检验服务效能。
(张慧敏 摄)张晓明在体验流程期间,以办事人的角度了解市级示范性幼儿园的评审认定评价审批申请程序、申请需要提供材料情况等内容,实地感受窗口工作人员在接待、审批等方面的服务态度、服务质量情况。
张晓明表示,要优化办事指南,建立监管机制,强化线上线下融合办理,做到线上集中办理和线下精准帮扶相结合,确保各项政策举措和服务落到实处。实现工作思路从“被动地接”向“主动地改”转变,窗口工作人员务必牢记为民服务宗旨,不断提高自身素质、增强业务水平及服务能力,以“只跑一次”,最好“一次不跑”的高效率、高质量服务来提升群众获得感和满意感,让群众切实享受到营商环境优化带来的快捷与便利。(傅志刚 通讯员:余丽丽)