抚州讯 通讯员曾 斌、金黄斌报道：8月1日开始，东乡区办税服务厅投入使用“窗口排队叫号系统”。目前，该叫号系统获纳税人好评、点赞。
8月，对于挂牌后的基层税务部门来说，是一个检验税务机构改革成效的关键月份，它迎来了国地税合并后的首个申报期。为了方便纳税人办税，提高前台工作效率和服务水平，东乡区税务局提前谋划，主动作为，在办税服务厅安装设置了“窗口排队叫号系统”(俗称“叫号机”)，迎接8月申报期的到来。
现在，纳税人只要在取号机上选择相应业务，就能打印出对应窗口名称和排队号码，按照语音提示即可获知排队序号、预计等待时长等信息，纳税人只需坐下耐心等待语音叫号即可。窗口人员办完一项业务之后，即按顺序呼叫下一位纳税人到相应窗口办理业务。
系统经过一个月测试使用，缓解了纳税人过去因排队而产生的心理焦虑或身体不适，甚至还能为部分人员提供是否先往他处办事的时间参考，既提升了工作效率，又减轻了窗口人员的工作压力，同时较好地改善了以往申报期间的拥挤状况。该取号机还具备预约抽号和手机号码抽号等功能。
据悉，东乡区办税服务厅还在每个办税窗口增设了“办税服务评价器”，由纳税人对征收人员的服务态度、工作效率等内容进行评价，此举将有效提升窗口办税能力与水平。