本网讯 （本网记者 傅风秀） “请问下物业公司，停车位上停的车被别的车子刮伤了，监控录像记录是盲区，这个事情怎么处理？”日前，市区某小区业主胡女士在业主群向物业有关人员询问。
胡女士告诉记者，6月19日，她把爱车停在小区地下室，等她取车时却意外发现车后部左侧被剐蹭几道痕迹，不但被刮掉了漆，还留下几道深深的口子。本想找肇事车主索赔，无奈该区域为监控盲区，取证无果，胡女士投诉到物业。客服小喻对此解释说，对于胡女士爱车被刮伤一事，他们表示非常抱歉。小区地上地下的所有设备安装都是开发商设计安排好的，没有做到360度无死角监控，他们对此表示遗憾。另一名物业人员表示，如果爱车被剐蹭了，物业会第一时间配合业主调取监控录像，并建议业主选择报警。
对此，胡女士等业主认为要么物业赔偿，要么加装监控，毕竟业主们都交了地下室车辆管理费。物业工作人员解释称，地下室车辆管理通告就明确规定车位管理服务费主要用于维持地下室正常运行。其费用包括：地下车库照明费用、清洁费用、小型设备维修费用。
监控系盲区，责任由谁担？记者就此咨询了我市某律师事务所的万律师，他表示，依据《物业管理条例》第三十五条：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。 物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。也就是说，本质上要看双方合同的约定，再则，如业主能取证证明物业的责任，那么对方应该承担相应的赔偿。