“入户听诉？太好了，我正要向你们反映村里修入户路质量不高的问题……”抚州市东乡区詹圩镇村民饶水龙高兴地说。今年以来，针对农村重复上访现象，该镇积极开展入户听诉活动，促进信访问题快办快结、提质增效，提高群众满意度。
“大姐，请问你们村新农村建设工程资金拨付与中标价相符吗？有问题可直接向我反映。”该镇纪检监察干部纷纷走出办公室，带着信访问题进村入户，变“群众上访”为“干部下访”，深入群众家中“入户听诉”，紧盯脱贫攻坚、惠民政策落实情况，深挖细查问题线索，从原来的矛盾纠纷由镇政府和村委会调解、事后被动调解，变为现在预防督查在前的主动调解，实现重心前移，抓早、抓小、抓苗头，将矛盾纠纷化解在基层。针对前期已办结未立案的信访件，该镇对相关办理情况进行回头看，重新梳理相关证据、再次研判案情，分析是否存在办理不深入、处理不恰当等问题，确保问题线索高质量办结。同时，建立办理进度台账，明确时间节点和责任人，有效提升信访件办理质效。（王付阳）