凝心聚力促发展,同心共筑健康梦。赣南医学院第一附属医院在党政领导班子的正确带领下,始终秉承“以病友为中心,以职工为核心”的服务理念,践行为民服务初心,把党史学习教育中汲取的力量转化为为民服务的动力,结合医院实际力求把“我为群众办实事”落到实处,全方位提升员工满意度、幸福感、获得感。
改善工作环境,打造舒心体验感
医院自黄金院区启用以来,不断改善职工工作环境,旨在解决职工“食住行”难点堵点问题。精心打造“满意”健康幸福食堂,保证一线职工们能够按时吃上营养可口的饭菜,让奋战在一线的职工暖心又暖胃;在两院区安装充电桩,解决了职工“老大难”的电动车充电问题;院内引入咖啡吧,在手术室等放置按摩椅,在院内设立书吧,在各科室打造具有温馨气息的休息区和值班房,让医护人员休息时能消除疲倦,睡的安心、吃的舒心。
深化人文关怀,提升暖心服务力
医院充分利用信息化手段狠抓机关作风,牢固树立“机关为临床,一切为患者“理念,简化办事流程,让员工少跑腿,甚至不跑腿。为帮助长期开展高强度、高风险工作的医务人员缓解压力,医院开展了一系列走心人文关怀服务,如实施暖心夜宵工程。每日为员工设立工间体育锻炼时间,成立12个职工兴趣协会,成立巴林特工作小组,不定期举办医务人员心理健康知识讲座等各种活动,利用每年医师节、护士节开展医护人员表彰大会,营造尊医重卫的良好氛围等。在不断深化人文关怀过程中让职工在身心感受到医院暖心服务,切实增加职工凝聚力和归属感。
延伸服务对象,当好贴心“娘家人”
细微之处见真情,医院领导不仅关爱员工,也看到了站在员工身后的家人们。为解决职工的后顾之忧,让医院职工更安心地为病友服务,医院以关心关爱职工“小家”为抓手,延伸服务对象。如免费赠送员工直系亲属爱心体检卡;推出职工子女系列贴心举措:如“六一”棒棒哒职工子女才艺表演,邀请职工子女们参观医院的顶尖医疗设备——新一代达芬奇(Xi)手术机器人“酷奇”,开展职工子女金榜题名茶话会,开设职工子女暑期托管班,为职工们提供了坚强的后勤保障。
提高职工待遇,抒写知心附院情
就业是民生之本,收入是民生之源。近年来,医院致力于打造人才高地,大力推进“人才强院”战略。为提升民生福祉,一方面,医院着力推进博士等高层次人才引进工作,落实一系列引进高层次人才的利好政策。每一位员工都是医院最宝贵的人才,另一方面,医院领导心系每位员工的民生之源,积极向上争取绩效总量,获批人员总量管理试点医院,核定人员总量数位居全省医疗机构第二;同时鼓励在职职工提升学历,外出进修、出国深造以提高自身医疗服务水平和科研水平,职工幸福感进一步提高。
正因为医院推出的系列举措,职工满意度不断提升,职工工作积极性空前高涨,2021年1至6月门诊诊疗人次较2020年同比增长29%,住院人次增长27%。赣医一附院始终以为民办实事成效检验党史学习教育成果,大力开展“我为群众办实事”实践活动,以提升群众满意度作为促进医院各项事业健康发展的重要抓手,把每一位员工视为医院的主人,让每位员工感受到医院这个“家”的文化气息,凝心聚力,为医院的可持续高质量发展提供人才支撑。(文/徐丽君 图/余红)