一直在广东工作的钟龙，春节期间，抱着试试看的想法前往青原区行政服务中心，咨询办理不动产证事宜，很快就办了下来，让他既感动又惊喜，“如今，在老区办证感受‘特区速度’”。
青原区以“超均速、进前列”为目标，以“争先进位比贡献”为抓手，紧扣“整合窗口、优化流程、压缩时限、精简材料、削减环节”等关键点位，创新推进政务服务“一窗一链一次”改革，打造最优营商环境。
推行政务服务“一窗受理”。以企业群众办事“只进一个窗”为目标，在区级政务服务大厅推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务方式，实现“多窗”变“一窗”，切实做到便民利企；在乡镇街道便民服务中心推行“综合受理、全科办理”，实现无差别受办服务；在村（社区）实现便民服务代办点全覆盖。目前，全区“一窗受理”系统共受理群众办件申请1562件，办理1562件，办结率、满意率100%。
深化政务服务“一链办理”。整合“市场监管+公章刊刻+纳税登记”和“不动产登记+房产交易+缴税”等部门业务，打造企业注册开办服务区、不动产和房产交易服务区；按照“应上尽上”原则，将所有政务服务事项部署上网，无法全程网办的也实现了网上展示、网上查询、网上咨询、网上受理，实现依申请政务服务事项网上可办率100%。
推进政务服务“一次不跑”。重新梳理公布了“一次不跑”“只跑一次”事项清单、延时错时预约服务事项清单，确定了937项“一次不跑”“只跑一次”事项、937项延时错时预约服务事项，有效解决了群众办事“平常没时间、闲时没处办”的困扰，持续擦亮政务服务365天“不打烊”品牌。目前，已累计提供延时错时预约服务11053件。同时，聚焦老年人、困难群众等特殊群体办事需求，设置老年直通办、帮办代办服务点，优化提升了涉老服务水平，其经验做法在央视新闻联播推介。
文/阮丽娟、严爱群