近日，在吉安市永新县埠前镇埠前村，村级代办员吴忠泉得知村民陈双茹到了领取80岁高龄补贴的年纪，由于其行动不便，于是主动上门开展手续办理服务。“我妈妈今年八十多岁，行动不便，政府工作人员直接上门办理，很方便、很暖心。”埠前镇埠前村村民周元媛满意地说着。
“以前办事，不知道找谁，问完这个问那个，现在直接上门代办，办好还会送上门，政府的服务越来越好了。”周元媛感叹，这只是埠前镇行政审批与政务服务的“内循环”代替群众跑腿成为了基层创新治理的缩影。近年来，为提高政务服务工作水平，该镇主动担当，积极作为，以“变”求“便”打造一流政务服务环境，持续推进审批服务便民化改革。
“为让群众办事更便利，我镇投入70余万元改造提升了镇便民服务中心和综合执法队，投入150余万元对10个村级便民服务站进行提升改造，打造‘15分钟生活服务圈’，服务阵地做到功能设置齐全规范，办事环境明亮宽敞。同时，定期组织业务人员开展业务培训，打造全科式干部，实现一窗受理，让群众能够进一扇门，办所有事。”镇常务副镇长刘琼介绍。
在该镇便民服务中心，4个综合业务窗口的工作人员认真地在给办事群众办理事项，在政务专区，有序地公示了县级赋权的106项清单、延时错时预约服务事项清单以及围绕与群众息息相关的高频办理事项，编制通俗易懂的公共服务办事指南和企业办事指南等小册子。最为醒目处，“数字埠前 智慧服务”的驾驶舱正在平稳运行。
“通过‘数字埠前’小程序，可以咨询业务办理、政策精神，还可以在线提交办理资料，真正实现掌上办，对于在外务工的群众来说实在太方便了。”该村村民刘龙林夸赞道。为加快数字乡村建设推进智能政务服务，该镇与第三方合作投入20余万元搭建“数字埠前”小程序服务平台，创新推行数智政务服务，通过在线问询、在线业务办理，实现一次性告知、一次性办理，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿。
为打通服务的“最后一公里”，该镇切实转变工作方式，组建村级代办员队伍，全面推行“帮代办”制度，建立特殊人员台账，每月为行动不便的孤寡老人、残障群体定期上门、靠前服务，开启了业务办理“快递上门”服务新模式，群众办事更简便。埠前镇始终着眼群众的所需、所盼，加大投入、加强管理、改革创新，以政务服务的平台之变、模式之变和作风之变换来了群众办事的轻便、简便和方便，人民群众的幸福感、获得感和安全感得到不断提升。（刘丹华）