民警看到，老人拄着拐杖，神情忐忑不安地站在警务站门口。民警连忙上前搀扶老人坐下，并倒上一杯热水递给老人。在交流过程中，民警发现，老人年事已高，根本无法说清姓名及家庭地址，更不记得子女的联系方式，而且老人迷路已经有一段时间了，神色越发焦虑，只想早点回家。民警一边轻言安慰老人紧张的情绪，一边耐心地和老人沟通交流。民警的耐心照顾使得老人情绪有所缓和，交谈中老人提供了一个重要讯息“中国银行”，民警由此判断老人就住在该银行附近。为了尽快将老人安全送回家中，民警立即驱车带着老人在几家中国银行附近找寻。当民警带着老人赶到位于胜利路的中国银行附近时，老人激动地说道：“是这里，是这里！”原来老人就住在该银行后面，当天外出散步，走远了才发现找不到回家的方向。最终，老人在民警的搀扶下安全回到家中。