潘睦邻表示，面对突如其来的疫情，中国政府采取了积极有效的措施，科学果断的行动，为保障公共卫生安全做出了巨大努力。中国政府果断动用一切资源和手段，组织救援力量、修建应急医院、集中收治病患、科学恢复生产，有效控制疫情蔓延，值得高度赞赏，中国的这些措施让国际社会增加了对中国和世界经济的信心。作为在全球100多个国家开展业务的跨国企业，中国已经连续17年成为安利全球最大的市场，近年来，中国也是安利全球创新转型最为领先的市场。疫情对生产和经营产生了一些影响，比如供应链、生产、销售、物流等，但不会改变中国经济长期向好的发展态势，不会影响我们对中国市场的信心，“我们将继续加大对中国的投资，推动无锡植物研发中心的创新科学研究，拓展安利体验中心和生产设施，更好服务中国市场”。
面对疫情，安利公司认真遵守各地防疫要求。疫情发生后，在取得当地政府许可的前提下，尽快恢复部分产能，落实各项生产经营场所消毒和从业人员安全防护措施，集中力量生产对于防疫有帮助的产品，如家居护理产品、个人护理产品、纽崔莱保健品、空气净化器等。在市场断货情势下，尽最大努力统筹全球供应链资源，优先保证疫区供应。
潘睦邻介绍，从1月28日位于广州的生产基地陆续复工，到2月10日全面复工，目前产能恢复到约平时产能的80%，主要还受制于部分上游材料供应商的复工复产约束，预计三月中上旬有望完全恢复原有产能利用率，3至5月，广州生产基地有望超越平日生产状态，“在疫情防控期间，我们保障商品价格不涨、质量不降、供应不断”。潘睦邻特别感谢了复工期间，相关政府部门协调了急需的生产原料，如包装材料等。
据了解，安利（中国）已经为武汉捐赠了价值1100万元的防疫物资，包括抗菌洗手液、浓缩多用途清洁剂、空气净化器等。