为进一步增强全市分行干部职工的礼仪意识，着力提升干部职工综合素质和服务能力，营造人人讲文明、个个重礼仪的企业文化氛围，11月5日，邮储银行上饶市分行组织全市分行机关人员及客户经理开展商务礼仪培训，该市分行各部门主要负责人、综合管理员，全体客户经理共计170余人参加了培训。
开班仪式上午，该市分行党委书记、行长许光进出席了开班仪式并作动员讲话。许光进指出，希望此次商务礼仪培训能让广大干部职工了解和掌握文明礼仪的基本规范，掌握相互尊重、相互理解、相互宽容，诚信真挚、言行适度的交往原则，学会交往技巧，积累交往经验，提高核心竞争力，为加快实现综合强行打下坚实基础，并强调了开展培训班的主要内容和参加培训班的学习纪律。
培训班现场开班仪式上，许光进就“为什么学”和“怎么学”进行了说明。他指出，要端正学习态度，舍得花精力，要把本次学习作为一次难得的“精神补钙”“思想充电”的机会，主动学习、勤奋学习；要全面系统学，及时跟进学，深入思考学，联系实际学，要紧密结合工作实际，有针对性的重点学习，知其然又知其所以然，做到往深里走、往实里走、往心里走，学、思、用贯通，知、信、行统一。
据悉，此次培训班为期2天，邀请了专业培训机构知名讲师进行授课。培训讲师通过风趣幽默的讲解，向参训人员介绍了商务礼仪的概念、作用等理论知识，全面讲解了仪表着装、社交礼仪、座次礼仪、餐桌礼仪等商务礼仪及茶礼仪的基本常识。通过学习，参训人员树立了商务礼仪“律己敬人”的基本理念，掌握了不同场合商务礼仪的实用技巧，提升了人际交往能力。同时通过各种实例现场演练，参训人员加深了对商务礼仪知识的理解，培训现场互动不断、气氛活跃。
近年来，该市分行始终把人才培养作为工作重点来抓，紧紧围绕该市分行发展战略及业务发展重点，注重培训的针对性和实效性。针对各职务层级、业务条线开展相应的教育培训，强化人才培养，结合行业态势和自身实际，通过采取“走出去、请进来”的方式，先后实施了干部培养、内训师队伍建设、创新能力提升等系列培训，努力打造一支有担当、有素质、有能力的员工队伍。据悉，今年以来，该市分行通过党校培养、高校研修、集中办学和网络教育等渠道，共举办了集中培训班和远程培训30余期，帮助该市分行员工拓展知识结构，全面提升了该市分行员工专业素养和综合技能。
“服务”是银行业竞争的灵魂，而服务好最基本的要求是懂礼仪、讲礼数。此次培训内容贴合工作实际，深入浅出，引人深思，对塑造员工良好职业形象、提升邮储银行品牌形象起到了积极的促进作用。参训人员纷纷表示，将以此次培训为契机，注重言行举止，不断完善自己，把学到的礼仪知识应用到实际工作中，真正做到学以致用、知行合一。（余慧文 饶梦婷 文/图）