“感谢您对供电公司的关注和支持，我们今天到这里就是想了解下您在用电过程中有什么问题，对客户经理的服务态度是否满意？”近日，国网上饶市弋阳县供电公司组织党员服务队来到重要客户家中进行走访，详细了解客户的用电情况，倾听客户的意见和建议，并耐心向客户讲解相关电价政策。
据悉，该公司在建立客户经理进万家常态机制的基础上，建立重要客户台账，逐门逐户开展上门走访活动，并发放客户经理联系卡，提醒客户有任何用电问题及时与客户经理联系。
截至目前，该公司已走访重要客户36户，解答客户用电疑问6个，消除用电安全隐患5处。通过此次走访，切实加强了与客户的互动沟通，同时还取得了客户对供电服务的理解和认可。（洪毅 文/图）