今年以来，上饶市自来水公司聚焦供水营商环境对标提升工作，以“四减一提”为服务目标，减环节、减材料、减时限、减成本、提效率，按下降本提质快捷键，全力推进用水报装“一件事”集成改革，实施“六零六省”获得用水报装服务，创新推出“水小递”服务营商环境团队全流程报装和用户用水“全生命周期”服务，打通企业用水“最后一厘米”。
简化程序 用水报装申请即通水
获得用水报装做到申请即通水，线上报装实行不见面办结和掌上办、马上办、一次办，零跑腿、零材料、零审批、零费用、零环节、零时间，省力、省心、省事、省钱、省劲、省时；线下报装实行“一窗受理，一站式办结”，网上查询报装进度，大大提升了企业和群众获得用水的快捷度和便利度。目前，已为68家企业办理供水接入业务。
优化服务 惠企政策精准出实招
为方便企业群众获得用水，市自来水公司先后出台了《优化营商环境进一步方便企业获得用水对标提升实施方案》《用水报装“一件事”集成改革实施方案》，全力打造便利服务及个性化服务。通过工改系统共享获取企业项目信息，“水小递”供水营商环境服务团队主动上门了解企业及项目用水需求，以同步保障施工、正式用水需求为原则的统一规划外线工程，做到外线管道提前配置到位，前置服务到位，实现用水报装“无感式”接入，开栓即通水。投资界面延伸至用户建筑区划红线，除法律法规和相关政策另有规定外，不由用户承担建筑区划红线外发生的任何费用。今年以来，承担建筑区划红线外供水接入工程费用共计13.9128万元，切实大幅降低了企业群众的供水接入成本。
精准对接 一对一服务更贴心
6月14日，茅家岭街道解放村工业仓储用地使用权人柴剑飞提出用水报装申请，“水小递”服务专员全程代跑完成即来即办报装手续及协调工作，安装人员立即到现场从预留阀门位置铺设供水管道，安装水表到企业厂区。从用户申请到正式接入通水仅用3个小时。
全面实施优化企业获得用水营商环境“一对一”服务制度改革，创新推出以党员、业务骨干为精干力量的“水小递”供水营商环境服务团队，建立从规划建设、用水报装到稳定供水、水质保障、管网维护、抄表收费、水量异常预警、更名过户、用水过程跟踪、诉求办理，直至水表销户的企业用水“全生命周期”服务保障体系。企业挂上了“水小递”服务公示牌，企业用水诉求现“只说一次，只找一人”。
下一步，上饶市自来水公司将紧抓水务行业数字赋能机遇，围绕数字赋能、服务提质，突出服务品牌铸造，持续提升“水小递”专业化、规范化、精准化、个性化服务品质，从流程到服务细节，用真招实举，换企业满意，竭诚为企业群众提供快捷、高效、优质的服务。（上饶市自来水公司 供图文）