/宜春头条客户端讯 何以恒报道：疫情特殊时期，为给客户提供持续优质高效服务，建行宜春分行全面推出客户经理云工作室。工作室与营业网点、专营中心实体工作室深度融合，打造线上线下一体化、场内场外全触点的数字化服务与客户关系管理新模式。
据悉，客户经理云工作室新增了疫情实时播报及科普知识专栏，将疫情最新动态和防疫指南推送给客户。“我们的云工作室不但可以回复客户咨询，线上指导客户办理业务，还第一时间推送客户目前最关注的疫情相关信息，受到客户高度关注。”建行宜春分行营业部客户经理彭丽玲的云工作室周浏览量达到300条。目前，云工作室覆盖各县市支行31名客户经理，累计2824人浏览5648次。
据了解，面对疫情，建行宜春分行制定了《关于做好疫情期间个人客户综合服务的通知》，明确从客户综合服务、产品销售提示、消费者权益保护、大行责任担当、服务响应机制五个方面做好特殊时期全行个人客户的综合服务。同时，建立了24小时非现场值班机制，强化条线管理服务责任，全力保障个人客户综合服务持续运行、信息沟通顺畅、及时解决各种与疫情有关的突发业务事件。
同时，为了尽量减少客户到营业网点等聚集区域，支持疫情防控，该行大力宣传手机银行、微信银行等网络金融渠道24小时全天候、无接触、远程操作等优势，推出了“足不出户，共抗疫情12项线上金融服务”。