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景区有序开放 防疫不放松——江西多措并举提振文旅消费
新华社南昌3月24日电（记者程迪 袁慧晶 孙楠）青砖白瓦相伴，徜徉在油菜花海深处；感受鄱阳湖畔春风拂面，远处精灵般的夏候鸟“先头部队”抵达；带上家人约上好友，散步在森林中聆听鸟语……记者走访江西多地“网红”景区看到，“宅”家许久的人们走出家门。
随着疫情防控形势持续向好，生产生活秩序加快恢复。江西切实做到一手抓紧抓实疫情防控，一手抓精准有序推进旅游行业复工复产，着力营造良好旅游消费环境，引导广大游客健康放心出游，加快振兴提振文旅消费。
游客打卡“网红”景区 防疫限流不放松
3月5日，被誉为江南四大名楼之一的南昌滕王阁景区恢复开放部分景点，吸引了一些游客慕名前来感受“落霞与孤鹜齐飞，秋水共长天一色”的景象。景区门口，游客有序接受体温测量、登记；景区内，游客戴上口罩，自觉间隔距离游览。
↑一位游客正在滕王阁景区的主阁外给孩子拍照。
“虽然滕王阁主阁没有开放，不能登高远眺，但在外面吹吹江风，遥想王勃当年登高所见也不错。”身临其境，来自江西新余的游客傅春芳给孩子背起了《滕王阁序》的经典片段。
山水名胜游、城乡休闲游、生态养生游、宗教文化游……江西倡导游客“出游为健康、健康才出游”消费理念，安全有序推动“本地人游本地、周边人游周边、江西人游江西”。
据江西省文化和旅游厅统计显示，截至目前，江西12家5A级景区已全部复业；146家4A级景区已有117家对外开放，开放率达80.14%；21家5A乡村旅游点已有18家对外开放，开放率达86%，162家4A乡村旅游点已有92家对外开放，开放率达57%。
↑滕王阁景区入口处，工作人员进行每日消毒。
日前江西省政府发布关于打好“组合拳”提振旅游消费的通知，力求将疫情对经济发展的影响减少到最低。
“顺应疫情防控形势积极向好的态势，江西扎实做好疫情防控和复工复产工作，加快建立与疫情防控相适应的文旅行业发展机制。”江西省文化和旅游厅厅长池红说。
为做好旅游景区疫情防控，江西省文化和旅游厅3月6日印发《江西省旅游景区推进日常性新冠肺炎疫情防控工作方案》，采取日常监管、日报制度、常态督查、技术防控等举措。
在江西各地，已开放景区坚决实行流量严控、分散式游览等措施。
被誉为南昌“后花园”的梅岭景区，从3月15日起，陆续恢复开放狮子峰、神龙潭、紫清山等景点。各景点入口，景区工作人员正引导游客测量体温、扫码入园，检票处还设有消毒点。
“景区3月12日开园迎客，日限流5000人，实行一人一证实名制认证；目前日均接待游客维持在4000人次左右。”南昌市凤凰沟景区一位工作人员说，目前接待的多是南昌本地游客。“虽然这个景区之前来过，但这么久没出门，这次亲子游让我们一家格外期待。”正在景区“遛娃”的游客陆怡说。
庐山室外景点全部对外恢复开放，室内景点仍继续关闭；实行限流措施，每日接待游客不超过1万人，实行分时段、间隔性进入。
智能技术赋能景区管理 旅游产业正复苏
“请配合防疫要求，戴上口罩。谢谢！”世界自然遗产地江西鹰潭龙虎山景区监控室内，工作人员卢骞通过视频监测景区秩序，让有关区域人员有序引导游客防疫。景区内安装了265个监控，12个员工全天候监测。
“景区的防疫举措让我们吃了颗‘定心丸’。”上饶游客周志鹏和家人在世界自然遗产地江西鹰潭龙虎山景区，戴着口罩乘坐竹筏，观赏悬棺表演、游览泸溪河两岸的山色。
↑在龙虎山景区的泸溪河上，工作人员提醒游客正确佩戴口罩、隔着位置就坐。
在线预约购票、热成像体温筛查、大数据防控预警……多地景区多措并举加强防疫。
为避免游客聚集，江西赣州市宣布，2月23日起，全市所有开放的A级旅游景区，在疫情防控结束前，实行游客线上预约入园制，未线上预约的游客不能入园。
“游客需提前在赣州智慧旅游平台上进行线上预约，再凭预约订单在景区入口扫码完成线上核销。”赣州市文化广电新闻出版旅游局副局长李升隆说，如线上预约人数超过了景区日均限流，就无法进行线上预约。
“游客理解和支持这一规定，有序错峰出行。3月3日以来，每天约有1700人线上预约游览全市已开放的A级旅游景区，日均游览人数较3月3日以前增长40%。”李升隆说。
“防疫期间，现代科技正为优化旅游公共管理、丰富游客体验赋能。”中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏说。
为做好旅游产品供给，在严格落实疫情防控措施的前提下，全省各地各景区正积极推动辖区内交通、住宿、餐饮等配套服务企业复工复产、开业经营，完善旅游要素，理顺消费链条。
↑龙虎山景区门口，工作人员正对入园游客测量体温。
疫情期间，江西旅游管理部门部署出台相关政策措施，协调企业做好疫情防控工作，并利用疫情期间的经营空档期组织在线培训，对涉旅从业人员加强管理。
“江西整合优质资源，利用微信群开展了为期10天的免费在线培训，涵盖导游员、讲解员，以及景区、民宿管理人员共计3000余人。”江西省文化和旅游厅科技教育处处长黄玲说。
“感受到了‘旅游大家庭’的温暖。不仅有防疫知识，还涉及导游课、文旅新知识、文旅营销新解等课程。干货满满！‘充电’蓄能，是为了更好地服务游客，我对复工更有信心。”参加线上培训的江西吉安市安福县导游刘向斌说。
“闭园期间，我们开发了滕王阁门票小程序、客服小程序等应用；一方面方便游客，尽可能减少人员接触，另一方面有效降低景区人工成本，推动景区大数据建设。”滕王阁景区办公室副主任李见平说，景区还对全体员工开展了为期10天的线上培训，涉及疫情防控、安全管理、智慧旅游等内容。
“旅游全产业链复工是旅游业复苏的关键。”江西省旅游文化研究会副秘书长曹国新说，当前旅游行业中的小微企业、导游群体、景区雇员等是产业链条中的相对薄弱环节。
江西支持文化和旅游企业共渡难关的政策举措加快落地生效。截至目前，全省己暂退728家旅行社质保金，暂退金额12120万元。有关部门联合江西省旅游集团共同发起“旅游供应链金融专项扶持计划”，首批扶持20家文旅企业。
截至目前，江西全省规上文化企业1109家，复工794家，复工率72%；亿元以上文化和旅游重点在建项目389家，已复工310家，复工率80%。
兜牢防护保障网
美食与美景结合，坐拥万亩花海，享用美食佳肴……被誉为“中国最美乡村”的江西婺源县篁岭景区近日推出12个席位的“花海餐厅”，登上微博热搜，话题阅读量超过2000万次。
↑人在花中坐，如在画中游。篁岭景区新推出的“花海餐厅”受到游客欢迎。
疫情防控加速旅游业态创新，江西各景区努力为游客提供更好的服务。
“这是我们新推出的定制服务，在做好防疫的同时，让游客可以享受到更优质的旅行体验。”婺源篁岭景区董事长吴向阳说，游客纷纷来电预订，想体验一把“搬”进万亩花海的餐厅服务，目前体验者以自驾游的周边地区游客为主。
乡村旅游已成为我国农民就业增收、农村经济发展、贫困人口脱贫的力量。防疫期间，旅游扶贫不停歇。篁岭景区聘用的周边100多位村民陆续回来上班，村民每年仅劳务费就有600多万元的收入，还有很多村民在山脚开办农家乐。
49岁的村民曹爱珍是篁岭景区客房服务员，随着景区有序复工，她也忙碌了起来，“看着游客渐渐多起来，我心里的石头总算落了下来。希望疫情尽快过去，更多游客能来感受‘中国最美乡村’的美好春光。”
江西文化和旅游部门整合全省旅游及文化资源，利用新技术推出线上产品，开展个性化旅游体验服务，让人们足不出户“云游江西”：
江西省博物馆在官方微信公众号精心准备了江西博物馆专“鼠”芝士汇系列，阅海昏、览风华、品瑞鼠、说红色，让参观者足不出户轻松看展览；
宜春市明月山景区推出VR全景游项目，游客在家即可享受神游景区的快感……
↑江西婺源县篁岭景区美景。
目前，江西各地旅游景区正在分类、分区、分步恢复开放。“旅游大礼包”持续派发，省内5A级、4A级旅游景区和5A级乡村旅游点对星期五下午进入景区游览的游客给予门票半价优惠。
游客在旅游购物场所购买商品后，认为商品不合格或者存在“质价不符”情形，可以在30日内要求退货。旅游经营者拒绝退货的，由专项理赔金先行赔付……2020年1月1日起，《江西省旅游者权益保护条例》施行，明确市、县两级将建立旅游购物先行赔付制度。
江西着力打造“放心旅游”好环境，提供“优质便捷”好服务，提升“风景独好”好形象，为广大游客“乐游江西”提供法治保障。
“我们将继续把疫情防控作为头等大事，做到对疫情的警惕性不降低、防控要求不降低，压实工作责任，落实依法依规科学防控、精准施策的要求。”池红说。
- 日期：2020-08-18