无物业管理小区治理工作是居民的一桩“心事”，也是社区治理的一大“心病”，由于缺少物业管理，存在诸多无人管、无从管、无法管的难题，群众对居住环境也颇为不满。而今，近30年没有物业管理的萍乡安源区白源街荷塘社区迎来了小区“和管家”，采取“和管家”服务管理模式，以党建引领居民自治管理创新，实现了旧貌换新颜。
聚焦“和”的理念 提升小区文明度
荷塘社区以群众性文化活动为载体，引导居民提升文明素养、美化生活环境、建设生态文明家园，营造了人际和顺、家庭和美、邻里和睦、社区和谐的良好社会氛围。通过组建三“和”（生活和美志愿服务队、邻里和睦志愿服务队、社区和谐志愿服务队）志愿服务队，定期开展法律援助、创业帮扶、文艺表演、关爱老人、文明劝导等一系列志愿服务活动，让正能量的阳光洒满了整个小区，把幸福“小家”变成了温暖“大家”。
在老旧小区改造之前，志愿者们广泛收集民情民意，针对居民需求进行分析讨论并实施改造。改造后，大家自觉落实“门前三包”责任制，自发进行文明劝导，将来之不易的改造成果维护得更加闪闪发亮，让邻里关系更加和谐。
“一二三四、二二三四、三二三四，注意视频中老师的动作，把肩打开……”舞蹈队队长张玲英正在对队员进行舞蹈动作指导。据悉，这支由张玲英发起的小区舞蹈队已成立5年了，参与了社区组织的各种活动和比赛，还在居民区开设了舞蹈学习班，以舞为媒增添小区活力、丰富文化生活、传递邻里亲情、共建和睦社区。
聚焦“管”的本质 提升治理精细度
居民纠纷、安全隐患......民心民意往往堵在一些“小事”上。荷塘社区疏通基层治理“中梗阻”，居民获得感幸福感不断提升。
荷塘社区坚持以党建为引领，充分发挥基层党组织在小区环境治理中的引领作用，从组织力上夯实“集成式”共建共治，建立了由社区党（总）支统揽，居委会、网格（邻里）、共建单位、执法力量和社会组织等共同参与的“1＋N”党建联盟模式，成功办结了绿化养护、垃圾分类、文明停车等问题40余件，构建了“共建共享、共治共管、共同缔造”的新格局，让居民紧紧凝聚在党的旗帜下。
在荷塘社区入口处，远远就看到刘金和化身网格员，在小区内发放宣传资料。刘金和是居民自主推选出来的楼栋长，每天都会通过“钉钉”“微信”等软件发布各类通知及惠民政策，收集民情民意，解决历史遗留问题，为广大居民提供“楼门口”服务。楼栋长用真情实意和无私奉献，做小区的“守门人”、“领头人”，让社区变成了舒适宜居的家园。
“居民自主推选出12名楼栋长，他们是党员志愿者，是热心公益事业的居民，是小区居民熟悉、信任的人，办起事来好操作。”该社区党支部书记说道。
6月14日开展了“粽叶飘香迎端午.幸福和谐邻里情”包粽子活动聚焦“家”的意义，提升人居温馨度
社区深化为民服务理念，有序有效开展党史学习教育，紧紧围绕群众“急难愁盼”的问题，深入开展“我为群众办实事”实践活动，开展了“我们的节日”“健康义诊”“智慧医联”“趣味亲子运动会”等十余项为民服务活动，更好地拉进了社区与居民之间的距离，使居民充分感受到了社区大家庭的温暖和关爱，营造了温馨幸福的生活氛围。
听民声办实事、知民意解民忧，“和管家”社区治理新模式，是提升白源街基层治理水平的一个新的探索和尝试，也是惠及辖区居民的一项民心工程。接下来，白源街将继续完善“和管家”服务管理模式，全面破解无物业管理小区治理难题，在辖区范围内全面推开，让“和管家”向规范化、社会化和精细化发展，实现全覆盖。（黄彩彩/图文）