6月21日，记者从中国铁路南昌局集团有限公司鹰潭车站获悉，受持续强降雨影响，2趟列车运行至鹰潭站后折返，车站立即启动应急预案，多措并举做好旅客疏散工作。
当天，南宁至上海南T78次列车运行至鹰潭站后折返回南宁、广州至温州K326次列车运行至鹰潭站后折返回广州。接到通知后，鹰潭车站立即启动应急预案，及时增开售票窗口，为旅客办理退票、改签手续，做好旅客情绪安抚、秩序维护等工作。并第一时间联系公交公司等交通部门，全力做好旅客换乘接驳等服务。
该车站还成立党员突击队，组织休班党员和青年志愿者做好旅客引导、咨询等服务，并帮助旅客制定优化后续出行方案、使用手机APP自助办理退票或改签手续，最大程度地避免和减少旅客滞留，降低给旅客出行带来的影响。截止当天17时，在相关部门的积极配合和车站工作人员的共同努力下，1500余名旅客得到安全有序疏散和妥善安排。
铁路部门提醒，汛期铁路部门将根据风速雨量情况，采取限速、停运、迂回、折返、加开、恢复开行等措施，动态调整列车开行方案，确保旅客出行安全。因水害原因造成停运的列车，可于所购车票乘车日期后30日内（含当日），通过12306网站（含手机客户端），或前往任意车站在人工窗口或具有退票功能的自助票务终端，办理停运列车车票退票，免收退票费。中途折返旅客在下车后通过闸机检票出站，可在所购车票乘车日期后30日内（含当日），通过12306网站或前往任意车站人工窗口，办理折返（中止）列车已收票价与已乘区间票价差额退还手续，免收退票费。（王重、王正南）