今视频（）讯 “同志，请问卫生间漏水，多次跟楼上住户反应要求其做防漏，但是他们不理会，像这样的问题，可以去起诉要求其执行吗？”“我们家庭是再婚，妻子长期在外照顾其与原配的女儿，我年纪也大了，不能外出，妻子长时间不和我联系，也不履行扶养义务，想离婚，妻子又不肯，可不可以走诉讼程序要求离婚？”一面是邻里纠纷、婚姻家事等多个领域纷至沓来的需求，一面又是分身乏术的受援人。如何进一步回应群众需求，简便办理流程，优化案件流转速度，成为摆在社区面前的难题。
今年4月，为了让公共法律服务更贴近民生，萍乡市安源区司法局率先在后埠街后村社区开始推广了法律服务智能终端机，通过深化法律服务“智能化”建设，运用“互联网+智能化+法律服务”的新模式，依托小度“视频通话”在居民和区司法局、街司法所之间搭建了一座法律问题咨询的“连接桥”，将法律服务延伸到社区，形成“智能法律咨询”“线上30秒，线下半小时”的公共法律服务圈，完成了从有形覆盖向有效覆盖的转变，真正实现家门口的“菜单式”服务。
今年，社区借助法律服务终端机的投放使用，为居民进行了线上法律咨询，在线申请纠纷调解、法律援助、行政复议、公证、法律咨询等诸多远程法律服务，帮助群众足不出社区就能全方位为群众提供智慧、便捷、高效的“云端”“一站式”服务体验，使每一个咨询的问题都能当日即问即答。截至到目前就受办了20余法律咨询，约20余人次群众在公共法律服务中受益，使社区民事法律咨询网办率达到100%，切实提高了辖区群众的获得感、幸福感。（王萍 通讯员李婷/图文）