□ 本报记者 胡正根
在峡江县建材行业，说到诚信经营，大家必提的人就是该县博德精工瓷砖营销中心负责人廖建勇。作为县建材商会会长，廖建勇时刻谨记“德为先、诚为本、一点一滴铸就诚信”的服务理念，自2007年从事瓷砖经营以来，一直以诚信经营为宗旨。“诚信不仅是我们为人的原则，也是经营的生命线。”近日，廖建勇对记者说。
每次进货，廖建勇都要认真验货，每货必查，每查必清，决不允许一件问题商品进入店中。有一次，廖建勇按照客户指定的规格型号进了一批瓷砖，到货后，按照惯例先验货。这批瓷砖的型号、颜色以及亮度等初看都没问题，外行人也挑不出毛病，但从专业角度，廖建勇始终觉得着色有问题，便当即联系了厂家。开始，厂家发货人员答复这批瓷砖没问题，让廖建勇放心销售。但廖建勇还是不放心，继续联系了厂家技术人员。与技术人员进行了现场比对后，最终发现该批货确实存在瑕疵。后来厂家召回这批瓷砖并重新发货，事后客户知道了连连表示感谢。
还有一次，店里员工由于疏忽大意不小心发错了货，顾客一直未发现，直到装修完后廖建勇去顾客家回访时才发现。虽然不影响美观，但廖建勇主动提出只要顾客愿意，可以随时返工，包括瓷砖费用在内的所有费用全部承担。被廖建勇的诚意感动，顾客决定将错就错。而廖建勇立即给了顾客2000元，作为发错货的补偿。廖建勇一直以来都以“把顾客的家当作自家装修的样本”去对待每一个顾客。“顾客就是亲人，信誉就是生命，企业要做大做强，要有口碑，就得坚持德为先、诚为本的企业文化，一定要把好产品质量关。”廖建勇说。
14年来，廖建勇始终秉承着“诚实守信、文明经商”的服务理念，他用诚信赢得口碑，用质量实现零投诉，用服务得到满意赞许，店铺荣获“峡江县放心消费示范店”称号。他被峡江人评为“最信得过的个体户”。2021年获评第一期“吉安好人”，被称为诚信创业的楷模。