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我市今年全面推广汽车“电子病历”
让维修记录一目了然，车主消费明明白白
本报记者尹玲玲
哪家汽车维修企业的口碑好？汽车维修了多少次，换了哪些配件？对于这些信息，车主不用费神，通过汽车维修电子健康档案系统就可查询。截至去年底，我市已有7家综合类汽车维修企业和6家汽车销售服务4S店试点建立了汽车维修电子健康档案。
“2018年，我市将全面推进汽车维修电子健康档案系统建设，到年底覆盖全市80%的一类维修企业、70%的二类维修企业，促进维修行业转型升级、健康发展。”南昌市运管处处长邬旭华说。
汽车“电子病历”让信息透明化
随着私人汽车拥有量不断扩大，汽车维修业已成为与百姓生活密切相关的民生服务业。据统计，我市目前共有汽车维修企业686家，其中一类维修企业87家，二类维修企业246家，三类维修企业353家。
“很多人会开车，但不一定懂车，这也造成了车辆在维修过程中的信息不透明等问题。为进一步规范企业经营行为，给广大车主创造良好的维修市场环境，2017年9月，我市开展了汽车维修电子档案系统建设试点工作。”邬旭华表示，汽车维修电子健康档案犹如汽车的“电子病历”，记录了维修企业名称、车型识别代码、车牌号码、送修日期、送修里程、结算日期、故障描述、维修项目、维修工时、配件名称、配件编码、配件数量以及结算清单编号13项基本信息。
据介绍，汽车维修电子健康档案包括行业管理维修系统与汽车健康档案APP两个平台，两者信息互通，前者用于行业监管，后者方便车主查询。平台的搭建，使运管部门对维修企业的整体满意度、信息反馈等情况做到了全面掌握，提高了监管效率。对于车主而言，在车辆维修前，可通过APP，按照区域、企业类型、总体评价等条件查询汽车维修企业信息，选择适合的维修企业；维修中，可查阅车辆历史维修记录，包括故障信息、维修配件等，充分掌握维修情况；维修后，还可以对维修企业的服务质量、维修效率等进行在线评价。
邬旭华告诉记者，“电子病历”还将促进二手车市场的良性发展。今后，如果有人要购买二手车，他只需查阅这台车的电子档案，就能知晓车辆所有维修保养等信息，避免发生调小里程数、掩盖事故车真相等欺骗消费者的情况。
全面推广汽车“电子病历”
按照“分类指导、逐步推进、先易后难”的思路，结合我市各县区汽车维修行业发展的现状，2017年，市运管处在全市确定了7家综合类汽车维修企业以及29家汽车销售服务4S店为汽车维修电子档案系统建设试点企业。目前，7家综合类汽车维修企业和6家汽车销售服务4S店完成了数据上传对接，上传维修记录近3万条，其它4S店正在与主机厂协调，争取尽早完成数据上传对接。
“有了‘电子病历’后，从到哪里修车，修了哪些配件，花了多少钱等，我们都能做到心中有数。在维修之后30天内还可以对维修质量进行评价，给其他车主提供参考依据。”车主易先生说，后续维权也更有保障，当维修存在质量问题，找不到结算清单时，可凭电子病历的信息进行维权。
试点企业江西诚兴汽车维修有限公司董事长金卫兵认为，建立汽车维修电子健康档案，可规范行业发展，应该让更多的企业参与进来。“这既顺应了‘互联网+’的发展要求，也符合汽车维修行业的发展方向。对于我们企业来说，通过互联网宣传，还进一步拓宽了业务渠道。”
邬旭华说，建立汽车维修电子健康档案，是为了在提高维修行业服务质量和效率的同时，降低服务价格，促进市场优胜劣汰，让车主明明白白消费，并享受到实实在在的实惠。2018年，我市将全面推进汽车维修电子健康档案系统建设工作，实现全市80%的一类维修企业、70%的二类维修企业建立“电子病历”，并积极引导三类维修企业建立“电子病历”。