怎样打通政务服务“最后一公里”，让村民办事更方便？近年来，南昌县武阳镇采取奖补的方式，投入60余万元协助全镇16个行政村规范化建设便民服务站，按照“边建设、边运行”原则，努力实现“村民不出村便能办成事”的目标。
今年5月，泗洪村朱家坊村民万小牛在田间干活，不小心割伤脚部，导致动脉出血，在武阳卫生院住院。其家人因不了解医保报销相关手续，只好到村级便民服务站求助。按照服务流程，村委会负责干部刘林金和朱家坊小组长万木香直接为万小牛出具医保外伤调查证明和其他需要的材料，并帮忙交至镇卫生院，这使万小牛在出院时直接在医院就能报销费用。“现在好了，有什么问题直接到便民服务站去问，我们不懂的，干部们都会帮忙，感觉很踏实。”万小牛说。 据了解，武阳镇各个便民服务站都设置了党务、农技服务、民政农医、劳动就业、计生服务、证照办理等相应窗口，制定了“考勤管理、值班轮岗、限时办结、责任追究”等一系列制度，并将人员分工、服务内容、流程职责上墙统一公示，同时设立村民服务窗口星级评定牌，对工作人员的星级每月评定一次，自觉接受群众监督。 “服务站还开设了村民接待室、党员接待室、图书室、青少年关爱之家等功能室，进一步提升服务水平。针对空巢家庭等特殊群体积极开展上门服务，全心全意帮老百姓解决问题。”武阳镇党委副书记张鹏介绍，今年6月武阳镇16个服务站全部投入使用，截至目前，全镇已通过服务站解决问题2000余项。□ 王丹 记者 万能