分拣包裹时随手乱抛乱摔，快递被随便踩踏，易碎件、普通件不分类处理……天天快递暴力分拣行为多次被媒体曝光，企业负责人也曾被国家邮政局约谈。然而，面对媒体监督和监管部门的告诫，天天快递却没有一丝悔改，暴力分拣包裹行为仍在疯狂上演。（据3月27日南昌电视台）
《快递市场管理办法》第十六条规定：企业分拣作业时，应当按照快件（邮件）的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作，并及时录入处理信息，上传网络，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件（邮件）损毁。而天天快递的快递员分拣包裹时，并不是轻拿轻放，而是随手乱抛乱摔加拳打脚踢，致使不少快递外包装受损严重，一些易损易碎件也未能幸免。在江西天天快递分拨中心，面对卧底记者追问，快递员只是轻描淡写地说了一句：“没事，摔烂了简单再包装一下就行，没什么大不了的。”
笔者搜索发现，早在2016年，央视就曾曝光过天天快递乱象，分拣员随便拿消费者包裹里的物品，多名分拣员拆开包裹分吃零食。因暴力分拣事件，天天快递曾被国家邮政局约谈、告诫过。相关负责人声称会对违规行为进行整改，如今两三年过去了，天天快递暴力分拣行为不但没有得到有效改进，个别网点的暴力分拣行为甚至愈发夸张。这太让用户失望，也是在自砸招牌。
快递行业暴力分拣遭人诟病已久。快递行业要良性发展，这一通病必须大力整治。笔者认为，快递企业要想办法提升员工素质，健全管理制度，加强对从业人员的系统培训，规范其分拣流程，强化员工的责任意识和服务意识。同时，注重对整个操作过程进行监管，一旦发现违规行为，要及时处理。只有把服务做好了，才能得到用户和社会的认可。
此外，市场监管部门要将快递行业纳入监管视线，不能忽视“暴力分拣”问题，对于寄递服务质量问题突出的快递企业，该约谈的约谈，该处罚的要加大力度处罚，并定期向社会通报，以此倒逼快递企业履行管理责任，提升服务质量。（一叶子/文）