“你们能上门服务真是太好了，这么热的天，能及时为我们排忧解难，真是太感谢你们了！”近日，家住上饶市铅山县永平镇的曾先生对邮储银行铅山县永平镇支行工作人员表示了衷心的感谢。
7月27日早上8时30分，客户曾先生以及家人来到邮储银行铅山县永平镇支行网点办理银行卡密码重置业务，因账户并非客户本人，不能予以办理，网点工作人员及时和客户进行沟通了解。经过了解得知，原来该银行卡是其母亲的，但其母亲因病无法站立行走，常年卧床，前来网点办理业务极其不便，现如今又急需取出该笔资金用于支付医药费。
在了解情况后，该支行两名工作人员立即带上自助机具和相关材料驱车赶到客户家中，在确保各项业务合规办理的前提下，为客户开辟了“绿色通道”。当天中午，便帮客户办理了密码重置业务，并指导其如何使用手机银行进行转账，一系列贴心周到的服务赢得了曾先生一家的一致点赞。
以上只是邮储银行铅山县永平镇支行为群众办实事的一个缩影。下一步，邮储银行铅山县永平镇支行将继续坚守“人民金融”本色，围绕“为民、利民、惠民、安民”，练就服务人民群众的“真本领”，进一步提升服务质效，以实际行动打造最有“温度”的银行。（李雨航）