今年以来，新余市税务局以党史学习教育为契机，积极开展“我为群众办实事”实践活动，不断优化服务方式，便民出实招，惠民办实事，进一步提升了纳税人缴费人办税获得感体验感。
办税掌中宝 税务云大厅
“请问延期的印花税可以在这里申报吗？”“您先填好申报表盖好公章我们会安排综合岗为您办理。”“综合岗2号为您服务请通过。”这是新余市税务局“云大厅”工作室里税务人员与纳税人交流的一幕。
据介绍，新余税务“云大厅”以“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”和“多跑网路，少走马路”的服务理念，通过“新余税务”微信公众号和“新余税务”企业微信两者相结合的方式，搭建远程税务客服办税模式。纳税人在关注“新余税务”微信公众号后，点击“微办税-云大厅”即可开启税务客服对话模式，“云大厅”后台自动叫号派出工作人员与纳税人进行对接，在线上提供一对一远程咨询办理。在“云大厅”，纳税人可以通过手机咨询办税事项、上传纸质资料办理流转审批业务，真正实现了纳税人“足不出户，网上办公”，纳税人在家即可体验到现场办税的感觉。
“税务局开发的云大厅可以办理线下绝大部分业务，一对一的咨询服务不仅及时高效，而且安全保密，以后可以不用在公司和大厅之间跑来跑去了，真的让我们很省心省力。”上海托福生物科技有限公司江西分公司财务人员廖小菊说道。目前，“云大厅”日均咨询量约为70至90人次，单日完成业务近百笔，得到了纳税人的正向反馈。
缴费便利化 人手一卡通
“以前交社保费我都要从乡下跑到大厅来排队办理，现在有了‘一卡通’后，我自己也能用社保卡缴纳社保了，动动手指头几分钟就交好了，现在办事真是方便了。”新余市渝水区南安乡的李大叔高兴地说道。
为解决社会保障卡“一卡通”应用过程中群众的“急难愁盼”问题，便捷群众缴费，积极推进办税缴费“一卡通”，该局着力打造“456”便利化缴费格局，实现“实体、网上、掌上、自助”四种缴费渠道，“税务（银行）窗口、电子税务局、微信公众号、手机APP、自助终端”五种缴费方式，“现金、银行转账、POS机、微信、支付宝、二维码”六种缴费手段。通过“一卡通”实现非接触式缴费，降低缴费成本，无缝衔接线上线下各项缴费事项，为缴费人提供便利。在确保标准规范的前提下，该局还积极探索在更大范围和更深层次拓展社会保障卡“一卡通”应用领域，加大社会保障卡集成应用力度，逐步赋予社会保障卡在税务部门更多服务功能。
目前，缴费人配合身份证可使用社会保障卡“一卡通”办理信息查询、代开发票、缴费扣款等涉税事项。通过实现社会保障卡“人手一卡、一卡通用”，获得了群众一致好评。
升级旧系统 交易更公正
在新余市行政服务中心税务窗口，正在办理商用店面交易的刘女士对全面升级改造后的房地产交易核价系统赞不绝口：“以前办理商用店面交易既要找第三方评估，还要几个部门来回跑，费时费力还费钱。现在好了，新的房地产交易核价系统上线后原来的那些情况都迎刃而解，原来可能要几天现在几分钟就搞定，省了时间还省了评估费。”
据了解，按照“合法合理、精细化、动态管理、高效便民、可扩展性、可维护性、全覆盖、安全性”的原则，该局通过多方调研，寻求突破，全面升级改造了房地产交易核价系统。在全省税务系统率先将地理信息系统（GIS）运用于房地产交易核价系统，引导纳税人运用GIS地图现场查找房产位置，节约了纳税人的时间成本。房产交易类型也从原来的一般住宅和排屋别墅延伸到包括住宅、商业营业用房、办公用房、工业厂房、车库储藏室、酒店宾馆、加油站等全覆盖房产类型，在全省率先实现了核价数据和不动产登记数据全同步。
升级改造后的核价系统排除了人为干扰因素，创建了公平公正的计税价格，优化了存量房交易办税流程，取得了实实在在的便民成效。据统计，新系统上线12个月以来，全市共交易存量房9870套，成交非住宅类房产交易618套，为纳税人节约了400余万元评估费。
“下一步，全市税务系统将进一步深化税收征管改革，不断优化税收营商环境，持续推动‘我为群众办实事’实践活动走深走实，让群众办事更方便、更快捷、更舒心。”新余市税务局相关负责人表示。（新余市税务局 胡小云 黄伟兵 供稿）