近日，全省邮储银行文明规范服务星级营业网点评选结果揭晓，邮储银行新余北湖缔景支行荣获2023年度文明规范服务“四星级网点”称号，也是系统内今年唯一一个“四星级网点”。
长期以来，该支行在网点建设优、人员素质高、服务能力强的基础上，始终坚持规范化、标准化服务，持续打造了一支优质服务、奋力拼搏的的团队，并先后荣获了“满意网点”“党员示范岗”等多项荣誉。
该支行以“让客户满意”为宗旨，不断优化服务方式，对网点员工仪容仪表、岗位纪律、工作流程和能力素质等方面都制定了明确的规范标准。临柜人员做到“举手迎、笑相问、双手接、快速办、双手递、巧营销、举手送”服务七步曲。同时，持续开展了金融服务提升、技能练兵比武、网点规范化服务等系列活动，强化日常文明规范服务。并邀请外部专业机构对营业网点整体服务工作进行培训，网点全员携手全力打造特色服务形象，努力创建客户服务体验好、示范作用强的星级网点。
服务工作没有满分，服务提升没有终点。该支行负责人表示，将以创建“文明示范网点”为契机，不断升级改造网点智能化设备，提高员工综合素质，以提升服务质效为抓手，积极践行普惠金融理念，加强社会责任担当，以真诚之心服务好广大客户，服务好地方经济社会发展。（刘懿超 李君 供稿）