日前,方大萍安钢铁建材配送公司加工中心通过不断挖潜降成本和加强服务意识,提升服务质量,在塑造公司良好形象上下功夫,取得显著效果,9月份加工订单量超1000吨,节约成本8万余元。
在降成本方面,一是提高钢筋短尺加工量,车间根据订单情况给每个班下达短尺加工量计划,由班长具体负责落实,车间对班组短尺使用情况核实,未完成计划量的班组给予严格考核;二是加强班组日成本核算,特别是对材料物料消耗进行严格控制,如钢丝绳和铁丝使用,车间下达班组月使用量计划,超过将严格考核,节约给予奖励;三是控制设备维修维护费用,加强对操作人员的操作培训,正确使用设备操作,杜绝违章操作,避免设备事故的发生,不断提高设备使用率,减少设备维修费用。
在提升服务质量方面,加强员工的培训,提高员工的服务意识;以“客户第一,服务至上”为宗旨,不断提高服务质量;规范员工行为,对客户以礼相待,推行“微笑服务”,提高服务质量,提升公司形象。(梁军)