正在长身体的儿子时常因家里没人做饭而“饿肚子”，经常住院治疗的丈夫没有妻子陪伴床边悉心照顾，逢年过节本该守在父母身边却总是“失约”……听上去，她好像是一位“不称职”的母亲、妻子、女儿，可她所在的社区居民一旦有事找她，她却好像365天都有空。在“小家”与“大家”之间，萍乡市安源区安源镇青林社区党总支书记兰小玉有一套“双重标准”——“大家”的事情永远摆在第一位，“小家”的事情总是往后放。
▲图为兰小玉在做文明创建宣传一声“谢谢”千钧重
2021年，当时罗马风情小区的居民“红管家”自治初见成效，成为青林社区的典型示范小区。在向小区居民了解“红管家”自治秘诀时，居民们却往社区书记兰小玉身上“带节奏”：“我们现在这么好，多亏了兰书记协调。”“要不是兰书记，我都想搬走了。”“这个闺女很勤快，又负责，有段时间搞改造的时候大半夜还在我们小区。”听着居民们的念叨，兰小玉感动得“红了脸”，一个劲叫居民们“说正事”，别再夸她。
2008年进入社区工作时，兰小玉的儿子才不到一岁。半年多后家中保姆突然离职，无奈中只能把一岁半不到的孩子送去幼儿园。为此家人纷纷劝说她：社区工作繁杂、耗费时间精力多，每个月却只有400元工资，还不如在家带孩子。但兰小玉拿定主意要干下去：“短短几个月的社区工作，我收获良多，感受到了自己在社区工作的价值。”万事从心，兰小玉义无反顾地投身于社区工作，并在社区老党员的感召下，成为了一名光荣的中国共产党党员。
其实兰小玉是有机会成为“女老板”的，她的姐姐是名事业有成的企业家，“姐姐说像我这样敬业的人，如果在企业干，收益等各方面都会更上一层次。当时姐姐想开分厂，就劝我放弃社区工作，到分厂当老板，赚的算我的，赔了姐姐承担。”这几乎是个一本万利的“买卖”，家里人都劝兰小玉离职，但最后兰小玉还是选择留下。如今，她的兄弟姊妹在外打拼的收益远高于她，兰小玉也偶尔自嘲自己成了家里的“贫困户”，但她从不后悔自己当初的选择。
“先前也有领导问过我，小玉呀，在社区收益这么低，你怎么能坚持十几年？我跟所有人说的都是，因为居民的一句谢谢，这两个字对我而言分量太重了。”兰小玉笑称自己骨子里是个感性的理想主义者，颇有一种“视钱财于身外之物，行事从心”的侠气，只做自己认为对的事。她常告诫自己：既然身上有担子，就不能辜负人民群众的信任。
在筲箕街社区任职的时候，她常常会因为担心雨夜下的危房而辗转难眠，上户时看见家庭困难的居民，她会忍不住抹泪，暗暗发誓要想方设法帮助他们摆脱困境。
袁姓居民膝下无子，孤身住在危房。因担忧她的安危，社区拆掉了她家门前的违章搭建房，并劝她尽早搬离危房。可老人家不理解，对着上门劝导的兰小玉破口大骂，但兰小玉没有放弃，每天经过老人家门口，都会笑着热情跟老人打招呼。久而久之，老人的态度也软了下来，开始接纳社区的建议。“后来呀，每次看见我都双手抓着我的手，家里做了什么好吃的第一个就想到我，直接把我当女儿了。”居民对兰小玉的认可和支持，像春风一样化去了她身上的疲惫，让她乐在其中。
现在晚上出去散步，兰小玉发现自己根本“走不动”，路上都是拉着她打招呼、说长道短的社区居民。“他们家里大大小小的事情，都愿意跟我讲。帮了他们一点点忙，他们都记在心里，不停地说谢谢。‘谢谢’两个字对我来说，分量太重了！”
蹚出“红管家”自治路
兰小玉在青林社区率先推行的“亲邻365”和“红管家”自治成为了安源区“双首创”，并在全区推广。
青林社区住户近两万人，社区治理责任重、压力大。很早以前，兰小玉就想打造一支“来之能战，战之能胜”的志愿者队伍。
兰小玉结合社区工作实际，秉承“有事来找我”“最好的服务是最好的管理”的理念，倡导全年365天时时处处为社区居民提供快速、便捷、精细化服务。她推行网格员成为社区服务的主力军；实施在册党员“一代四员”、在职党员“一员双岗”两项制度，使党员成为社区服务的骨干队伍；倡导有时间做志愿者、有困难找志愿者，鼓励居民自愿加入志愿者队伍、自觉参加志愿服务，使居民成为社区服务的后备力量。
▲图为兰小玉在进行扫黑除恶宣传老旧小区物业管理缺位，社区综合服务与居民生活需求供给不平衡等一直是压在兰小玉心中的一块石头。在安源镇党委、政府的精心指导和高度重视下，兰小玉带领青林社区坚持以党建为引领，传承安源红色基因，探索形成“亲邻·红管家”社区物业党建联建工作机制。她带领社区一班人聚焦“红”的底色，整合“社区党委、居委会、小区党支部、物业服务企业、业主委员会”五方力量，探索组建“红色管家”志愿服务队伍；聚焦“管”的本质，充分发挥“红色物业”的服务优势，完善居民诉求沟通协调体系，及时回应居民诉求，有效化解矛盾纠纷，形成以社区党建引领居民治理的新格局，不断提升居民幸福感；聚焦“家”的意义，搭建党群服务中心，集志愿服务、老年娱乐、青年沙龙、少年学习等功能于一体，建设全龄段休闲娱乐和学习活动场所，不断丰富居民精神文化生活，充分发挥党组织的政治优势和组织优势，把党建工作融入到社区管理的细枝末梢。
“红管家之路”也是共建共享共治之路，让老百姓自己“管家”，成为社区治理的“主角”。在“女将军”的带领下“拧成一股绳”，心往一处放，劲往一处使。“现在社区里面有五六十号人，只要我们有召唤，他们那边一定有响应！”
初心不改践使命
这么多年的社区工作，兰小玉可以挺直腰杆、拍着胸脯说自己问心无愧，只是谈及家人时，兰小玉眼神里有了愧色：“家里的家务我是管不到的，都是丈夫帮忙操持，虽然我很喜欢美食，但下厨的次数屈指可数，儿子今年15岁了，却很少带他出门玩，就连吃饭，也是父母操心。”
兰小玉的丈夫也是名基层工作者，曾因工伤留下严重后遗症，每年都要住几次院。兰小玉刚开始进社区工作时，丈夫是不赞同的，后来慢慢地理解了她的坚持后化身为她最强的后盾。正值青春期的儿子也从一开始的不理解，学会了心疼母亲，变得十分独立，有时候还会做饭给加班的妈妈吃。
▲图为兰小玉接送行动不便老人到安源镇防疫站打疫苗她是个不能“老老实实坐着”的人，为了社区工作总喜欢跑前跑后，她还是个不折不扣的“低头族”，不管是上班还是下班，甚至大半夜，都在拿着手机“鼓捣”。青林社区23个居民群，每个群里300-500人，还有个3000多人的钉钉大群，一旦有什么相关政策、通知，就会第一时间发布到群里，她还要承担客服的角色，解答群里居民的疑问……在公与私的天平上，兰小玉用自己的行动践行了一名共产党员的初心和使命，在平凡的岗位上绽放属于自己的光彩。（周双萍 吴倩文/图文）