本网讯 张水珍报道：5月13日上午，副市长漆海云在市12345政府服务热线呼叫中心接听群众来电，受理涉及全市民政、农业、退役军人事务、扶贫移民等方面的诉求。市农业农村局、市退役军人事务局、市民政局、市扶贫办等市直单位相关负责同志参加。
当天9时至11时两个小时内，漆海云共接听群众来电9个。来电内容涉及退伍军人编制、棉花补贴、农资综合补贴、水稻种子采购、申请建档立卡贫困户和低保等群众关心关注的民生问题。漆海云逐一仔细接听，耐心询问并认真记录群众诉求，能现场解答的，当场给予答复；对需要进一步了解核实的，承诺会尽快给予回复。同时，对由热线中心工作人员接听整理出来的问题，签转至市直相关部门办理，要求及时将办理结果反馈至来电群众。
接听结束后，漆海云现场就相关诉求要求参加的市直单位按照职责尽快核实处理。并强调，各相关部门要急群众之所急，对群众反映的诉求认真督办落实，及时回复，做到“件件有着落、事事有回音”，让12345热线真正成为群众与政府的“连心桥”。